Quy chế hoạt động


QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

 www.azibai.com

 I.       Nguyên tắc chung

1        Website www.azibai.com do Công ty TNHH Dịch vụ Mọi Người Cùng Vui là đơn vị chủ quản, cung cấp Dịch vụ sàn thương mại điện tử, hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ pháp luật. Theo quy trình và các quy định, quy chế hoạt động của công ty; chịu trách nhiệm trước Giám đốc và trước pháp luật về hoạt động của mình.

2        Thành viên trên website www.azibai.com là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu giao dịch, trao đổi, mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ cũng như các hoạt động kinh doanh, xúc tiến thương mại được www.azibai.com chính thức công nhận và được sử dụng dịch vụ do website www.azibai.com liên quan cung cấp.

3        Nguyên tắc này áp dụng cho Ban quản lý và các thành viên đăng ký sử dụng các dịch vụ do Website www.azibai.com cung cấp. Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào website www.azibai.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của website www.azibai.com

Khi truy cập vào www.azibai.com để tham khảo, mặc định bạn đã đồng ý tuân thủ và chấp thuận bị ràng buộc bởi Quy chế quản lý hoạt động của website www.azibai.com. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản thỏa thuận này, vui lòng không truy cập trang web và không sử dụng bất cứ dịch vụ cung cấp thông qua trang website www.azibai.com. Tất cả thông tin về Điều khoản sử dụng của www.azibai.com có thể được thay đổi bởi đội ngũ những người xây dựng www.azibai.com.

4        Nguyên tắc hoạt động:

www.azibai.com do Công ty TNHH Dịch vụ Mọi Người Cùng Vui làm chủ sở hữu, chịu trách nhiệm quản lý. Website cung cấp các dịch vụ trực tuyến giúp các thương nhân giới thiệu, cung cấp hàng hóa, dịch vụ của mình đến với khách hàng.

  • Đối tác muốn tham gia www.azibai.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
  • Sàn giao dịch TMĐT và khuyến mại trực tuyến www.azibai.com đóng vai trò quảng cáo, là địa chỉ trung gian cho các doanh nghiệp, cá nhân giao thương với người tiêu dùng. Doanh nghiệp, cá nhân tham gia giao dịch tại www.azibai.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
  • Hoạt động của www.azibai.com thực hiện theo cơ chế công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Những vi phạm sau sẽ bị xử lý nghiêm khắc:

  • Chia sẻ dữ liệu vi phạm pháp luật, kinh doanh bất hợp pháp, tổn hại đến cá nhân/ tổ chức khác.
  • Chia sẻ các nguồn dữ liệu văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu liên quan tới chính trị, phản động, phương hại đến trật tự xã hội, an ninh quốc gia.
  • Cung cấp dữ liệu vi phạm luật bản quyền.

 

II.    Quy định chung

Điều 1- Căn cứ pháp lý

-          Căn cứ Luật Viễn thông ngày 23 tháng 11 năm 2009;

-          Căn cứ Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 06 năm 2006;

-          Căn cứ Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/07/2013 quy định về Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng;

-          Căn cứ Nghị định số 52/2013/ NĐ-CP ngày 16/05/2013 quy định về Thương mại điện tử;

-          Căn cứ Thông tư 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 quy định về Quản lý website thương mại điện tử

-          Căn cứ tình hình hoạt động của Công ty.

Điều 2- Định nghĩa chung

-          www.azibai.com: website thương mại điện tử có thực hiện bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ, cho phép Người bán/Nhà cung cấp bán hàng và cung cấp dịch vụ;

-          Người bán/Nhà cung cấp: là thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng trang website www.azibai.com để đăng tin rao vặt trực tuyến, đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, đăng bán sản phẩm;

-          Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tải trên trang website www.azibai.com để mua sản phẩm.

-          Thành viên: là tổ chức/ cá nhân đăng ký sử dụng trang website www.azibai.com, bao gồm người bán và người mua;

-          Sản phẩm: là những sản phẩm được giao dịch trên website www.azibai.com;

-          Sở hữu Trí tuệ: bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế được đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu được đăng ký hoặc chưa đăng ký, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào trong những mục trên.

 

III. Quy trình giao dịch

Điều 3- Quy trình dành cho người mua hàng:

Khách hàng điền vào mẫu thông tin cá nhân có sẵn trên website của www.azibai.com để đăng ký thành viên.

Hoặc khách hàng chỉ cần lựa chọn hàng hóa/dịch vụ và để lại thông tin theo mẫu có sẵn trên www.azibai.com để có thể bắt đầu tiến hành đặt hàng trên www.azibai.com; Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Call Center qua Customer service  (028) 7300 9910 để được hỗ trợ nếu cần thiết.

Sau khi đăng ký thành viên thành công, Khách hàng đăng nhập để xem các dịch vụ ưu đãi đang có tại website www.azibai.com

Lựa chọn các dịch vụ cần mua rồi bấm nút "Mua ngay" nếu như muốn đặt mua luôn gói sản phẩm/dịch vụ. Hoặc khách hàng có thể ấn nút “Thêm vào Giỏ Hàng” để lưu giữ lại và đặt mua sau.

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tuyến bằng thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master Card, JCB...), thẻ ATM nội địa, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán tiền mặt. Sau khi lựa chọn hình thức thanh toán xong, khách hàng sẽ nhận được email từ đối tác cung cấp dịch vụ của www.azibai.com

Sau khi mua hàng và thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được một email bao gồm thông tin đơn hàng và mã code để sử dụng dịch vụ khi đến sử dụng dịch vụ tại đối tác của www.azibai.com hoặc khi mua hàng từ đối tác.

Cụ thể:

  • Bước 1: Truy cập vào trang chủ www.azibai.com. Xem thông tin chi tiết sản phẩm và lựa chọn.
  • Bước 2: Vào trang chi tiết sản phẩm, click “Mua ngay”, hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Bước 3: Điền thông tin mua hàng.
  • Bước 4: Lựa chọn hình thức trả tiền , nhà vận chuyển và tiến hành thanh toán.
  • Bước 5: Nhận hàng và đánh giá người bán.

Toàn bộ các thông tin đã đăng đều được lưu tại máy chủ của Công ty.

Đối với các sản phẩm khuyến mại, khách hàng chỉ có thể mua hàng trong thời gian hoặc số lượng khuyến mại đã định.

Điều 4- Quy trình dành cho người bán:

Người bán hàng được đăng tin trên website www.azibai.com thông qua việc ký kết hợp đồng hợp tác với Công ty TNHH Dịch vụ Mọi Người Cùng Vui – đơn vị chủ quản của website www.azibai.com. Website www.azibai.com chỉ là trung gian giữa người mua và người bán, không trực tiếp bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ tới khách hàng.

Sau khi ký kết hợp đồng hợp tác với Đối tác, www.azibai.com sẽ cung cấp một tài khoản (Account) cho Đối tác để Đối tác đăng hình ảnh, thông tin về dịch vụ/ hàng hóa, video quảng cáo về các hoạt động, thông tin về sản phẩm dịch vụ và bảng giá lên website www.azibai.com để tiếp cận khách hàng. Đối tác có thể linh hoạt trong việc chỉnh sửa, hiệu đính các thông tin đã đăng.

Hoạt động bán hàng: Các đối tác có thể giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ trên www.azibai.com. Khách hàng có thể trực tiếp xem xét các gói dịch vụ: nội dung, chất lượng, giá cả...và có thể tự mình so sánh với các gói dịch vụ/sản phẩm tương tự để lựa chọn được dịch vụ/sản phẩm ưng ý nhất. Sau đó, khách hàng chọn nút “Đặt mua“ và thực hiện các quy trình theo Điều 3.

Khách hàng đăng ký mua gói dịch vụ/ hàng hóa trực tuyến trên website www.azibai.com sau khi đã xem thông tin và hình ảnh các dịch vụ của đối tác.

Đối với các sản phẩm khuyến mại, đối tác cần cung cấp cho www.azibai.com thời gian, lượng hàng hóa khuyến mại cùng các điều khoản để khách hàng có thể mua hàng. Đối tác cần đảm bảo về chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ như đã thông tin tới khách hàng, cũng như tuân theo các quy định của pháp luật về việc thông báo/đăng ký khuyến mại.

Cụ thể:

  • Bước 1: Người bán đăng ký tài khoản theo quy trình trên www.azibai.com.

 

azibai 

 

  • Bước 2: Căn cứ vào kết quả đăng ký của người bán, www.azibai.com cấp cho người bán 1 tài khoản (gồm tên đăng nhập và mật khẩu).

 

 azibai

 

  • Bước 3: Người bán tiến hành đăng sản phẩm theo quy trình trên www.azibai.com

 

 

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––-

 

  • Bước 4: www.azibai.com sẽ duyệt tin người bán đăng trong thời gian từ 3-5 ngày.
  • Bước 5: Tin đăng tải của người bán đã được www.azibai.com duyệt sẽ hiển thị trên www.azibai.com.

 azibai

Các thông tin khách hàng đăng ký sẽ được gửi tới trực tiếp và lưu giữ tại máy chủ của Công ty.

 

Điều 5- Giao hàng và Phương thức thanh toán

1.1. Giao hàng

Website www.azibai.com là nơi cung cấp địa điểm, môi trường cho các đối tác là các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình tới các thành viên, người dùng là khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Thông qua trang web, nhà cung cấp có thể tiếp cận tới người sử dụng dịch vụ, cung cấp dịch vụ, hàng hóa,…. Nhằm tạo thuận lợi cho nhà phân phối và người mua, Ban quản lý websitewww.azibai.com hỗ trợ dịch vụ giao hàng cho các khách hàng đăng ký mua và thu hộ tiền cho các đối tác thành viên đã bán hàng cho các khách hàng

1.2. Phương thức thanh toán:

Thanh toán: Khách hàng thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán tại trụ sở đối tác.

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

  • Thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Master Card, JCB...)
  • Thẻ ATM nội địa
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Nộp tiền mặt tại trụ sở đối tác

Điều 6- Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

  • Xác nhận đơn hàng:

Ngay sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán đơn hàng trên website www.azibai.com, khách hàng sẽ nhận được 1 email thông báo về thông tin đơn hàng.

  • Hủy đơn hàng:

www.azibai.com chấp nhận các yêu cầu đổi/ trả đơn hàng từ Khách hàng trong vòng 48 giờ (kể từ ngày thanh toán được xác nhận – trong trường hợp chưa giao hàng). Nếu khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền, www.azibai.com sẽ hoàn trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản 100‰ giá trị đã thanh toán của sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mà không yêu cầu khách hàng phải cung cấp lý do. Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí liên quan đến việc bồi hoàn dịch vụ (nếu có).

Trong trường hợp www.azibai.comđã xác nhận việc mua hàng mà Khách hàng không hủy đơn hàng và www.azibai.comđã tiến hành việc giao hàng, việc hủy bỏ đơn hàng không có hiệu lực.

Để đổi, trả lại hàng hóa, khách hàng truy cập vào tài khoản trong website www.azibai.comđể hủy đơn hàng, hoặc ấn vào đường dẫn “Huỷ đơn hàng” trong email để thực hiện thao tác theo hướng dẫn.

Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân trên đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp Call Center của www.azibai.com qua Hotline (08) 667 55241. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ Khách hàng thay đổi thông tin theo yêu cầu

Điều 7 - Quy trình giải quyết tranh chấp

  1. Khi có bất kỳ khiếu nại, tranh chấp nào xảy ra liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website www.azibai.com, khách hàng vui lòng thông báo đến website trong thời gian sớm nhất.
  2. Website sẽ tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng và xác thực thông tin. Trong vòng 07 ngày website sẽ thông báo tới bên có liên quan, bên bán hàng về những khiếu nại trên.
  3. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trong vòng 30 ngày, nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
  4. Khi có tranh chấp giữa khách hàng và thành viên bán hàng, www.azibai.comcó quyền và có trách nhiệm được biết và được thông tin về tranh chấp này. Khi tiến hành giải quyết tranh chấp phải có sự chứng kiến của www.azibai.com
  5. www.azibai.com cam kết giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại trên cơ sở khách quan, dựa trên thỏa thuận hợp đồng và quy định pháp luật.

 

Cụ thể:

  • Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại, tranh chấp
  • Bước 2: Xác thực thông tin
  • Bước 3: Đứng ra làm bên thứ 3 hòa giải cho khách hàng và thành viên hoặc tiến hành thương lượng với khách hàng/ thành viên nếu tranh chấp với www.azibai.com
  • Bước 4: Giải quyết tranh chấp theo thương lượng, hòa giải nếu thương lượng/hòa giải thành
  • Bước 5: Nếu thương lượng hòa giải không thành tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền. Phán quyết của tòa có giá trị ràng buộc với các bên

 

IV. Quy trình thanh toán

Điều 8 - Phương thức thanh toán

Để hỗ trợ cho các thành viên khi thanh toán, Ban quản lý đưa ra các phương thức thanh toán linh hoạt, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:

1.1 Tiền mặt :

Khách hàng sẽ thanh toán đơn hàng bằng tiền mặt cho nhân viên giao nhận hoặc tại trụ sở của đối tácsau khi đặt hàng thành công.

1.2Chuyển khoản qua ngân hàng :

Sau khi đặt hàng, khách hàng chuyển khoản số tiền đơn hàng vào tài khoản của website www.azibai.com tại các hệ thống ngân hàng sau:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ MỌI NGƯỜI CÙNG VUI

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB) – PGD Trần Khắc Chân

Số TK: 3000686868

Ví điện tử, cổng thanh toán Ngân Lượng.

1.3Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa :

Khách hàng sử dụng thông tin trên thẻ ATM nội địa để thanh toán, www.azibai.com sử dụng cổng thanh toán của Ngân Lượng.

1.4: Thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế:

Khách hàng sử dụng thông tin trên thẻ Visa/ Master Card/ JCB… để thanh toán, www.azibai.com sử dụng cổng thanh toán của Ngân Lượng

-          Ban quản lý Sàn giao dịch/website TMĐT đưa ra các phương thức thanh toán, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp.

 

V.    Đảm bảo an toàn giao dịch

Điều 9 – Cung cấp và kiểm tra thông tin

  1. 1.      Thành viên khi tham gia vào websitewww.azibai.com phải đăng nhập đầy đủ các thông tin của cá nhân: họ tên, số điện thoại, email liên hệ…, tổ chức : số ĐKKD, địa chỉ, số điện thoại liên hệ…, thông tin giới thiệu về hàng hóa, dịch vụ và các điều khoản liên quan được xem là thông báo về đề nghị giao kết hợp đồng. Các thông tin này phải được Ban quản lý website TMĐT www.azibai.com chính thức công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do website www.azibai.com cung cấp. Thành viên tham gia sẽ không phải đóng phí thành viên.
  2. 2.      Để đảm bảo an toàn giao dịch trên web, Ban quản lý website kiểm tra các thông tin cá nhân của người sử dụng, thông tin hàng hóa, dịch vụ. Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các thành viên tham gia website TMĐT www.azibai.com lưu ý và tuẩn thủ các bước đăng ký/đăng nhập và đặt hàng theo hướng dẫn trên website. Trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, đề nghị các thành viên tham gia gọi điện liên hệ trực tiếp với ban quản lý hoặc chuyên viên kỹ thuật của website qua đường dây nóng thể hiện trên website để được kịp thời xử lý và khắc phục.

Điều 10 - Các biện pháp đảm bảo an toàn giao dịch

Đối với giao dịch thẻ nội địa, và các ngân hàng Việt Nam áp dụng giải pháp xác thực 2 yếu tố. Bạn được bảo vệ bởi mật khẩu đã đăng ký với ngân hàng cùng mật khẩu sử dụng 1 lần mà ngân hàng gửi riêng cho bạn. Website xử lý giao dịch trực tuyến một cách an toàn trên môi trường Internet. Thông tin tài chính của bạn sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL. Giao thức SSL sẽ mã hóa thông tin bạn cung cấp trong suốt quá trình giao dịch. Ngoài ra, chúng tôi còn sử dụng nhiều phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an ninh dữ liệu.

Ngoài ra bên IT kỹ thuật có sử dụng tường lửa và một số biện pháp bảo vệ khác để phục vụ cho việc giao dịch an toàn.

 

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

  • Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
  • Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, Chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
  • Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, bạn đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình.

Cụ thể, Công ty có Chính sách bảo mật như sau:

  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng:

-          Website thu thập thông tin khách hàng để quản lý thông tin, phục vụ cho hoạt động giao hàng hóa, cung cấp mã sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ sau mua, để hồi đáp những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu của khách hàng.

-          Phạm vi thu thập thông tin: Chúng tôi tiến hành thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng đăng ký thành viên (email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ  (thành viên), và các thông tin khác trong quá trình khách hàng phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, những câu chuyện khách hàng chia sẻ…Đây là các thông tin mà www.Azibai.com   cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để www.Azibai.com  liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

-          Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

-          Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

-          Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đại lý Mạng lưới Quốc tế của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc Đại lý hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi.

-          Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

  • Phạm vi sử dụng thông tin

-          Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong hoạt động quản lý và kinh doanh của website, cũng như cung cấp cho các bên liên kết. Chúng tôi cũng có thể dùng những thông tin chúng tôi tập hợp được để thông báo đến khách hàng những sản phẩm hoặc dịch vụ khác đang có trênwww.azibai.com hoặc những công ty liên kết với nó hoặc trao đổi với khách hàng để hiểu rõ quan niệm của khách hàng về những sản phẩm và những dịch vụ hiện tại hoặc những sản phẩm và dịch vụ mới tiềm năng có thể được đưa ra. Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với những công ty khác, nhưng chỉ khi cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng hay cho những mục đích liên quan.

-          Sàn giao dịch TMĐT www.Azibai.com  sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

-          Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên; Ví dụ: Để giao hàng và đủ thông tin đảm bảo cho việc thanh toán bảo mật online hoặc thanh toán tại trung tâm, phục vụ hỗ trợ hệ thống chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng, chăm sóc và nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng.

-          Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT www.Azibai.com;

-          Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

-          Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

-          Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.Azibai.com.

-          Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT www.Azibai.com  có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

  • Thời gian lưu trữ thông tin

-          Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của azibai.com

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

-          Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Công ty TNHH Dịch vụ Mọi Người Cùng Vui

-          Địa chỉ: Số 92 Trần Quốc Toản, Phường 08, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

  • Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

-          Người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình thông qua website www.azibai.com.

-          Người dùng đăng nhập vào tài khoản mà mình đã đăng ký trên www.azibai.com, và có thể sửa lại các thông tin, dữ liệu cá nhân của mình.

-          Việc đăng nhập có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào website.

      Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

-          Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu www.Azibai.com thực hiện việc này.

-          Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử www.Azibai.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.Azibai.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email : info@azibai.com

  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

-          Chúng tôi chỉ tập hợp lại các thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của chúng tôi, đồng thời duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật những thông tin mà Người sử dụng đã cung cấp. Ngoài ra, chúng tôi cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sử dụng các biện pháp bảo đảm an toàn cho các thông tin mà chúng tôi cung cấp cho họ.

-          Thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng được thu thập, lưu trữ và bảo vệ một các nghiêm túc, chính xác và bảo mật.

-          Doanh nghiệp thiết lập những phần mềm thu thập, lưu trữ thông tin riêng biệt và được thực hiện duy nhất bởi hệ thống máy chủ của doanh nghiệp và hệ thống máy chủ dự phòng.

-          Việc bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng là tuyệt đối và sẽ không bị xuất trình cho bên thứ ba bất kỳ trừ khi có yêu cầu từ phía cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Doanh nghiệp thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân người sử dụng qua các hình thức:

+        Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng;

+        Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của doanh nghiệp thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng. Đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.

+        Các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng sẽ được lưu trữ theo các bước và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.

  • Điều lệ khác về thông tin cá nhân

-          Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường, chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần bạn làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là tiết lộ email của bạn nếu bạn muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của bạn.

-          Bạn sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về website, các website khác, sản phẩm, doanh số bán hàng, bản tin, bất cứ những gì liên quan đến các công ty nằm trong nhóm hoặc các đối tác kinh doanh. Nếu quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho bạn. Trong vòng 7 ngày nhận chỉ dẫn của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin. Nếu thấy không rõ, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.

  • Đảm bảo quyền lợi Khách hàng

-          Quyền lợi khách hàng là mục tiêu hàng đầu trong hoạt động của website giao dịch www.azibai.com của chúng tôi. Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, Ban quản lý website cung cấp cho khách hàng những thông tin cơ bản và quan trọng cần biết trước khi tham gia giao dịch mua hàng hóa và dịch vụ trên website, đảm bảo khách hàng mua hàng hóa được an toàn. Khách hàng nên xem xét kỹ các thông tin liên quan đến các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đang giao dịch trên website giao dịch về: giá, thương hiệu, các dịch vụ hỗ trợ cụ thể, điều kiện sử dụng, địa chỉ, phương thức giao hàng, phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng và các thông tin có liên quan… mà Ban quản lý website đã yêu cầu các thương nhân thực hiện bán hàng cung cấp thông tin, kể cả các thông tin có liên quan đến thương nhân thực hiện bán hàng như: tên doanh nghiệp, điện thoại liên lạc, địa chỉ trụ sở chính, địa điểm kinh doanh, nickname yahoo, nick skype để thành viên trực tiếp liên lạc và thực hiện các giao dịch mua sản phẩm, dịch vụ được để đảm bảo cho giao dịch được chính xác và an toàn.

-          Ban quản lý website quy định các cá nhân khi đăng ký là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

-          Ban quản lý website và Công ty TNHH Dịch vụ Mọi Người Cùng Vui không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó trong trương hợp thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác;

-          Ban quản lý website cần cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin quan trọng cần biết trước khi tham gia giao dịch thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ trên website, đảm bảo Người tiêu dùng mua hàng hóa được an toàn.

-          Ban quản lý website đưa ra cơ chế/phương án/giải pháp bảo đảm an toàn giao dịch. Đối với chức năng thanh toán trực tuyến, Ban quản lý website phải nêu rõ cơ chế bảo mật thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.

-          Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

-          Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu website  thực hiện việc này.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi

-          Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến info@azibai.com với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

 

VII.          Quản lý thông tin xấu

Điều 15 – Danh sách sản phẩm cấm giao dịch/ Thông tin cấm đăng tải

 Doanh nghiệp sẽ cung cấp danh sách các sản phẩm cấm giao dịch để thành viên sử dụng được biết, trên cơ sở đó để tránh những vi phạm trong việc đăng tải sản phẩm. Thành viên sử dụng không được:

  1. Quảng cáo những sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ : Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.. Thuốc lá.. Rượu các loại. Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 06 tháng tuổi; bình bú và vú ngậm nhân tạo. Thuốc kê đơn; thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc. Các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích dục. Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao và các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích động bạo lực. Các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo khác do Chính phủ quy định khi có phát sinh trên thực tế.

Danh mục hàng hóa cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh theo thông tư 47/2014/ TT – BCT QUY ĐỊNH VỀ QUẢN LÝ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.

  • Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
  • Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác.
  • Rượu các loại;
  • Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
  • Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.

Thương nhân thiết lập website để bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh phải công bố trên website của mình số, ngày cấp và nơi cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

  1. Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng.
  2. Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  3. Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội.
  4. Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước.
  5. Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật.
  6. Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
  7. Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
  8. Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
  9. Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
  10. Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
  11. Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
  12. Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
  13. Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.
  14. Ép buộc cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo hoặc tiếp nhận quảng cáo trái ý muốn.
  15. Treo, đặt, dán, vẽ các sản phẩm quảng cáo trên cột điện, trụ điện, cột tín hiệu giao thông và cây xanh nơi công cộng.

Lưu ý: Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng

Khi có phát sinh lỗi từ kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm,…Ban quản lý website có trách nhiệm bảo trì, bảo dưỡng, khôi phục, khắc phục mọi sự cố xảy ra đối với website trong thời gian nhanh nhất.

Công ty có quyền rà soát thường xuyên các hoạt động đăng tin trên mạng bằng các biện pháp cần thiết. Mọi hành vi đăng sai sự thật, vi phạm quy chế hoặc lừa đảo sẽ bị xử lý theo quy chế này và pháp luật Việt Nam

Chế tài:

  • Xóa các sản phẩm tài khoản đã đăng.
  • Đình chỉ/chấm dứt hoạt động của tài khoản.
  • Phạt tiền hoặc có những chế tài luật pháp cho các hành động vi phạm gây thiệt hại.

 

VIII.    Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Điều 16 – Xử lý khi phát sinh lỗi kỹ thuật

Khi có lỗi kỹ thuật phát sinh, website có trách nhiệm khôi phục các dữ liệu bị mất, đảm bảo mọi giao dịch diễn ra bình thường.

  • Website cam kết xử lý hoặc/và phối hợp với bên thứ ba xử lý lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền phát sinh trong thời hạn 72 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin phản hồi của khách hàng.
  • Tuy nhiên, Ban quản lý web sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được Ban quản lý, hoặc các lỗi khác phát sinh không do Ban quản lý, hoặc hệ thống phần mềm của web gây ra.

 

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT www.azibai.com

Điều 17 - Quyền của Ban quản lý website TMĐT

  1. Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.com nêu ra.
  2. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
  3. Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.comhoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.com .
  4. Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.com .
  5. Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Azibai.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com , hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
  6. Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  7. Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.comvà sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

Điều 18 - Nghĩa vụ  của Ban quản lý Website TMĐT www.azibai.com

  1. Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
  2. Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com chịu trách nhiệm xây dựng một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT  Azibai.com .
  3. Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu sảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh,khiếu nại đó.Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về nhưng thông tin đó. Tuy theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com sẽ có phướng án giải yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoàn thành viên người bán.
  4. Loại bỏ khỏi sàn giao dịch điện tử Azibai.com những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
  5. Ngăn chặn và loại bỏ khỏi sàn giao dịch điện tử Azibai.com những thông tin bán hàng, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của Pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên sàn giao dịch điện tử Azibai.com;

Sàn giao dịch TMĐT Azibai.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Azibai.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Azibai.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

 

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch/website www.azibai.com

Điều 19 - Quyền của thành viên

  1. Đối với các thành viên tham gia www.azibai.com:         
  • Đối với thành viên là người mua: Người mua có thể đăng ký tự do theo mẫu có sẵn của www.azibai.com để trở thành thành viên. Việc đăng ký thành viên là miễn phí.
  • Đối với thành viên là người bán, cung cấp dịch vụ: sau khi liên hệ đăng ký thành viên, www.azibai.com sẽ ký kết hợp đồng với thành viên đó và thành viên đó sẽ trở thành đối tác của www.azibai.com. Mức phí để trở thành thành viên của  www.azibai.com sẽ dựa trên thỏa thuận của hai bên trong hợp đồng

Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên www.azibai.com, không tính đến các khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên www.azibai.com.

  1. Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý cửa hàng và các giao dịch của mình trên www.azibai.com.
  2. Thành viên sẽ được nhân viên của www.azibai.com hỗ trợ trong các hình thức giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên www.azibai.com
  3. Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do www.azibai.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên www.azibai.com. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên www.azibai.com hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.
  4. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho www.azibai.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho www.azibai.com

Điều 20 - Nghĩa vụ của thành viên

  1. Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan khi đăng ký là thành viên như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý website không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
  2. Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
  3. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho www.azibai.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
  4. Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho www.azibai.comvà những thông tin đang tải lên www.azibai.com là chính xác và hoàn chỉnh (đặc biệt thông tin có liên quan đến cá nhân của thành viên). Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên www.azibai.com là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
  5. Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của www.azibai.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của www.azibai.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích phá hoại, tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  6. Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do www.azibai.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của www.azibai.com trong bản Quy chế này.
  7. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của www.azibai.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của www.azibai.com.
  8. Thực hiện đúng cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
  9. Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên website sàn giao dịch thương mại điện tử.

 Quy định đối với các website thành viên cao cấp:

-        Đảm bảo về thanh toán với khách hàng mua từ GIỎ HÀNG của website thành viên cao cấp. Khi khách hàng đã thanh toán mà không nhận được hàng hóa, hàng hóa không đúng như thông tin đã đặt trên GIỎ HÀNG, không liên hệ được với website bán hàng, www.azibai.comsẽ hoàn trả lại số tiền đã thanh toán cho Khách hàng. Thời gian hoàn trả số tiền đã thanh toán sau 3 ngày kể từ ngày www.azibai.comnhận được đầy đủ giấy tờ chứng minh Khách hàng đã chuyển tiền.

-        Mọi trường hợp đặt hàng qua điện thoại, chat hoặc đến trực tiếp… không thông qua hệ thống GIỎ HÀNG trên www.azibai.com, www.azibai.comkhông chịu trách nhiệm bảo hiểm về thanh toán khi có rủi ro xảy ra như: Khách hàng đã thanh toán không nhận được hàng, hàng hóa không đúng như đã đặt, liên hệ tới cửa hàng không được…

 

XI. Điều khoản áp dụng

Điều 21- Điều khoản áp dụng

Quy chế này được đăng tải công khai trên website www.azibai.com để cho mọi thành viên, và các cá nhân, tổ chức khác được biết.

Khi có bất kỳ thay đổi nào về nội dung quy chế này để phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty và hoạt động của website, Ban quản trị sẽ đăng tải công khai nội dung thay đổi trước ít nhất 30 ngày.

Quy chế này được Công ty TNHH Dịch vụ Mọi Người Cùng Vui thông qua ngày15/04/2017.

 

XII. Điều khoản cam kết

Điều 22 – Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của website www.azibai.com

Website: www.azibai.com

Công ty: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ MỌI NGƯỜI CÙNG VUI

Địa chỉ trụ sở: Số 92 Trần Quốc Toản, Phường 08, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại:  02873009910                Fax :                            Email: info@azibai.com

 

 

 

ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT

Giám đốc

(Đã ký)

 

 

PHẠM HOÀI TRUNG